Pomoc & podpora

Časté otázky

Vlevo najdeš odpovědi pro návštěvníky, vpravo pro organizátory eventů.
Nenašel jsi svou? Napiš nám.

Pro návštěvníky

Vstupenky

Moje vstupenka

Kde najdu svou vstupenku po zaplacení?

Po úspěšné platbě ti vstupenku s QR kódem pošleme e-mailem. Uložit si ji můžeš i do Apple Wallet či Google Wallet, takže ji máš v mobilu při vstupu vždy po ruce. Případně si ji jednoduše vytiskneš.

Vstupenka mi nepřišla. Co mám dělat?

Zkontroluj si složku spam / hromadné a zda jsi při nákupu zadal správný e-mail. Pokud ji ani tak nevidíš, napiš nám na info@inviton.sk a pošleme ti ji znovu.

Můžu vstupenku vrátit nebo dostat zpět peníze?

Ohledně vrácení vstupenek kontaktuj prosím přímo organizátora. Inviton jako prodejce vstupenek nemůže rozhodnout o jejich vrácení.

Pokud bude organizátor s vrácením souhlasit, Inviton následně zpracuje vrácení platby na účet, ze kterého byla vstupenka zakoupena.

Musím se registrovat, abych si koupil vstupenku?

Ne. Vstupenku si můžeš koupit bez registrace. Stačí projít nákupem a zadat potřebné údaje.

Jak se dostanu na event se vstupenkou?

Při vchodu ukážeš QR kód ze vstupenky, a to v telefonu (i z Apple/Google Wallet) nebo vytištěný. Organizátor ho naskenuje a jsi uvnitř. U některých eventů může být vstup rozdělen do více zón.

Platba a doklady

Jakými způsoby můžu za vstupenku zaplatit?

Zaplatit můžeš platební kartou, přes Google Pay nebo PayPal (PayPal s příplatkem 3,6 %), případně bankovními tlačítky TatraPay, Sporopay, VÚB ePlatby, Uniplatba a Poštová banka. Platby zpracovává zabezpečený platební systém 24-pay.

Je platba bezpečná?

Ano. Všechny transakce probíhají přes zabezpečenou platební bránu 24-pay, takže tvoje platební údaje jsou chráněné.

Dostanu ke vstupence fakturu?

Pokud má organizátor zapnutou fakturaci, v posledním kroku nákupu zaškrtneš políčko „Chci vystavit fakturu“ a vyplníš fakturační údaje. Faktura ti pak přijde na e-mail spolu se vstupenkou.

Pro tento výraz jsme nic nenašli. Zkus jiné slovo nebo nám napiš.

Pro organizátory

Organizace eventu

Začínáme

Jak si vytvořím event a začnu prodávat vstupenky?

Zaregistruješ se, klikneš na Vytvořit event a vyplníš základní údaje: název, místo, čas a popis. Event zařadíš do kategorie (konference, workshop, festival, koncert…) a nastavíš typy vstupenek, přičemž každý z nich může mít vlastní registrační formulář. Celé to zvládneš do 15 minut a vytvoření eventu je zdarma.

Kolik stojí používání Invitonu?

Cena je individuální a závisí na počtu akcí, kapacitě účastníků a ceně vstupenek. Standardní poplatek je 5 % z ceny vstupenky (minimálně 0,60 € za prodanou vstupenku). Při větším objemu eventů a prodaných vstupenek umíme dát i nižší poplatek.

V poplatku jsou zahrnuté všechny náklady včetně poplatků za platební bránu a souvisejících služeb. Vytvoření eventu a platforma jsou zdarma. Platíš až z reálně prodaných vstupenek.

Chceš nabídku na míru? Nech nám telefonní číslo a domluvíme krátký videohovor, kde ti systém představíme.

Jsou bezplatné (zdarma) eventy možné?

Ano, prodej bezplatných vstupenek umíme zapnout. V tomto režimu je však služba poskytována bez technické podpory. Placená podpora a rozšířené funkce jsou součástí placených tarifů. Pokud máš o podporu zájem, rádi ti pošleme více informací.

Jaké doplňkové služby nabízíte kromě prodeje vstupenek?

Kromě samotného prodeje máš k dispozici například:

  • digitální guestlisty,
  • systém kontroly vstupů,
  • prodej a rezervaci lístků na pokladně,
  • flexibilní nastavení cen a místenkové (číslované) sezení,
  • nástroje na marketing a informování zákazníků.

Prodej vstupenek a platby

Jaké způsoby platby při prodeji vstupenek podporujete?

Návštěvníci mohou platit platební kartou, přes Google Pay i PayPal a také bankovními tlačítky TatraPay, Sporopay, VÚB ePlatby, Uniplatba a Poštová banka. Transakce jsou zabezpečené přes platební systém 24-pay.

Kdy a jak dostanu peníze z prodeje vstupenek?

První pondělí po konání akce ti přijde vyúčtovací protokol. Následně máš týden na jeho potvrzení. Pokud se nevyjádříš, následující pondělí ti peníze pošleme automaticky na účet.

Můžu prodávat vstupenky přímo na svém webu?

Ano. Předprodej můžeš spustit na vlastním webu přes iframe, API nebo plugin, případně prodávat přes portál Inviton. Vybíráš si, co ti více sedí.

Můžu vytvářet slevové kódy a poukázky?

Ano. Vytvoříš si slevové kupóny na konkrétní částku nebo v procentech, použitelné jednou nebo vícekrát, s neomezenou nebo časově omezenou platností. Kód si necháš náhodně vygenerovat, nebo si zadáš vlastní „promo“ kód podle sebe.

Registrace a kontrola vstupů

Jak fungují registrační formuláře?

Přes intuitivní konfigurátor si poskládáš dynamické formuláře, které se přizpůsobují vyplněným hodnotám. Například při odpovědi „ano“ se zobrazí další pole. Každý typ vstupenky může mít vlastní formulář, takže od účastníků získáš přesně ty údaje, které potřebuješ.

Jak probíhá kontrola vstupů na místě?

Máme mobilní aplikaci Inviton Promoter (pro iOS i Android) na snímání QR kódů, případně ti zapůjčíme výkonné čtečky. Návštěvníka vyhledáš i v seznamu (guest list) v tabletu, validuješ online či offline a i do více zón najednou.

Můžu rozeslat pozvánky své databázi kontaktů?

Ano. Importuješ svou databázi a přímo ze systému rozešleš personalizované RSVP pozvánky i s dynamickým registračním formulářem.

Hardware, appka a reporty

Půjčujete hardware (čtečky, tiskárny, POS, RFID)?

Ano. Podle potřeby ti zapůjčíme čtečky QR kódů, tiskárny jmenovek a karet, POS terminál na prodej přímo na místě i RFID antény a čipové karty pro bezhotovostní (cashless) platby a sledování pohybu návštěvníků na festivalech či veletrzích.

Dostanu statistiky a reporty z prodeje?

Ano. V systému si zobrazíš statistiku prodeje i detailní info o návštěvnících v reálném čase. Všechna data jsou ošetřena z hlediska GDPR, takže je můžeš využít i na další komunikaci a marketing.

Umíte udělat mobilní aplikaci pro můj event?

Ano. Vyrobíme white-label appku pro Android i iOS s tvým brandem: program, networking, partneři, push notifikace, mapa areálu i moduly jako fotostěna či faceswap. Grafiku navrhneme my, nebo nám dodáš vlastní.

Pro tento výraz jsme nic nenašli. Zkus jiné slovo nebo nám napiš.

Nenašel jsi odpověď?Ozvi se nám, poradíme a připravíme nabídku na míru.

Kontaktuj nás